博翔科技為專業機械設備歐規/台灣TS標章/美規及半導體設備SEMI S2輔導顧問公司
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從「西裝空心佬」到「燕尾服行家」
業務人員憑藉著耍嘴皮子以及娛樂來維護客戶關係的日子已不復見，而某些業務人員覺得「買到」關係比「贏得」關係更重要。但是，一直以來，那些光會作秀，卻創造不出任何價值的人，被戲稱為「西裝佬」──穿著西裝的空心佬。
當然，並非所有的業務人員都是那幅德性。有些人得以在此行業中脫穎而出，他們運用穩健的規畫、準確的直覺、以客戶為中心、以品牌為中心的策略，盡心建立起品牌價值。他們是促使客戶管理從「西裝空心佬」的標籤轉化成「燕尾服行家」，從「例行平凡」成為「例行不凡」，從「一點點價值」到「不可或缺的諮詢對象」的關鍵。他們為他們的客戶傳遞有用資訊、協助品牌成長更迅速、協助企業更成功興盛。
如何讓你自己成為這些菁英中的一員？老實說，很難透過教科書這個途徑，因為客戶服務更像是一門藝術而非科學。「燕尾服行家」才是這個行業真正需要的。他們擁有良好的直覺與榮譽感，能夠以誠信處事，善於傾聽客戶說話，懂得分辨客戶與業務人員各自扮演的角色，永遠做好準備。
本書能夠協助你開發自己的技巧。如果你想更上一層樓，它可以幫你磨亮你的技巧；如果你已經是個受人敬重、萬中選一的箇中好手，它也能夠讓你再次充電。
作者簡介
羅伯特．索羅門（Robert Solomon）
在業務領域累績超過20年的資歷。曾任職於安普（Ammirati & Puris）、迪吉多（Digitas）、博達華商廣告（Foote, Cone & Belding），以及都靈國際（Rapp Collins Worldwide）…等大型廣告與行銷代理機構。著有《Brain Surgery for Suits : 56 Things Every Account Person Should Know》。
譯者簡介
劉麗真
政大新聞系畢業，資深編輯工作者，譯有《焦點法則》、《大策略家》、《網路品牌法則》等。
作者： 羅伯特?索羅門
新功能介紹- 出版社：臉譜
新功能介紹 - 出版日期：2007/09/09
- 語言：繁體中文
其他新聞
▲洪慈庸、卓冠廷完成結婚登記。（圖／合成照）
記者翁嫆琄／台北報導
時代力量立委洪慈庸與台中市新聞局卓冠廷24日完成結婚登記，時代力量黨主席黃國昌下午受訪表示，自己是約1週前知道此事，祝福他們幸幸福福過一輩子。
洪慈庸下午與卓冠廷正式宣布，兩人今天在戶政事務所完成結婚登記。黃國昌下午在立法院朝野協商後受訪表示，時代力量為洪慈庸感到高興，洪慈庸對婚事希望保持低調，晚間宴客沒有請多少人，就是至親好友、黨內好朋友出席婚宴，他現在也要盡速趕高鐵到台中，自己已經遲到了。
至於何時知道此事，黃國昌說，洪慈庸約1個多禮拜前通知他餐敘，他心裡有數，但基於尊重，在本人沒有宣布前就「把嘴巴閉上」，他祝福洪卓能幸幸福福過一輩子。
▲南韓隊。（圖／記者黃克翔攝）
記者陳立勳／南韓首爾報導
經典賽6日開幕戰進行南韓隊與以色列之戰，賽後以色列總教練溫斯坦（Jerry Weinstein）認為，南韓隊投手表現也不錯，輸球不應該有挫折感。
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溫斯坦表示，打到延長賽第10局，其實前面還有得分機會沒有掌握，但不管怎麼樣，球員還是盡了全力，尤其投手群，在壘上有人情況下化解危機，而南韓隊投手表現也不錯，輸球不應該有挫折感，南韓隊是很棒的投手，有時候棒球就是這樣，就是一場比賽。
溫斯坦表示，低比數的比賽，有時候想要長打，但沒有出現，因此改採保守方式，平手情況改變策略，明天還有比賽，要先做好準備。
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???【精彩圖集回顧】9棒柏琴棒打南韓林昌勇以色列經典賽史上首勝
▲洪心騏。（圖／統一球團提供）
記者劉峻誠／台中報導
統一獅隊先發投手洪心騏在19日熱身賽上先發，前4局僅因1次保送讓桃猿打者上壘，不過在第5局因朱育賢、梁家榮全壘打掉2分，這2發全壘打也是他全場唯二被敲出的安打，洪心騏開玩笑說：「對梁家榮那球應該是被風吹的吧！」
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洪心騏說：「對朱育賢被敲全壘打是因為好壞球落後，為了搶好球，所以才被打出全壘打，面對梁家榮時是因為投球沒到捕手要的高度，雖然已經破壞他的打擊姿勢，但還是飛出去了。」接著他笑說：「應該是被風吹出去的吧！」
洪心騏此戰有好表現，他歸功於捕手郭峻偉，他說：「我只是把球投到捕手的位置，掌握節奏和暗號，遵照他的指示投球就有好結果。」
洪心騏自認球速不快，所以一心只想著投進捕手要的位置，他說：「就丟給打者打，靠隊友守備幫忙。」
對於自己在熱身賽有好表現，洪心騏期待自己能上一軍，他說：「如果有一軍當然最好，但我就只是做好自己的本份，把教練交代的事做好，其他就看教練安排。」
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